در کارخانه تولید پوشاک ردا، ما به کیفیت محصولات خود افتخار می‌کنیم. تمام تلاش ما این است که کالاهایی بی‌عیب و نقص به دست شما برسانیم. با این حال، اگر کالای دریافتی شما دارای هرگونه ایراد پارچه‌ای یا دوختی باشد، ما متعهد به تعویض یا مرجوعی آن هستیم.

شرایط مرجوعی/تعویض به دلیل ایراد:

زمان درخواست: لطفاً در اسرع وقت و حداکثر تا 1 روز کاری پس از دریافت کالا، ایراد را به اطلاع پشتیبانی ما برسانید.
حفظ شرایط اولیه: کالا باید در شرایط اولیه و بدون هرگونه تغییر ناشی از شستشو، استفاده یا دستکاری باشد.
ارائه شواهد: برای تسریع در فرآیند، لطفاً تصاویر واضحی از ایراد (پارگی، لک، نقص دوخت و...) به همراه کد سفارش خود، برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.
روند انجام:

با تأیید ایراد توسط کارشناسان ما، هماهنگی‌های لازم برای بازگرداندن کالا انجام می‌شود.
هزینه ارسال کالای معیوب برای بازگشت و همچنین ارسال کالای جایگزین (یا بازپرداخت وجه)، کاملاً بر عهده ردا خواهد بود.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت، در صورت تأیید ایراد، کالای سالم جایگزین برای شما ارسال می‌شود یا مبلغ کامل فاکتور به حساب شما واریز خواهد شد.

سفارشات شما معمولاً طی 2 تا 3 روز کاری پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، برای ارسال آماده می‌شوند. زمان تحویل نهایی به روش ارسال انتخابی شما و مقصد بستگی دارد."

"ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال کنیم. به طور معمول، آماده‌سازی و تحویل به شرکت حمل و نقل، 2 تا ۳ روز کاری به طول می‌انجامد. لطفاً توجه داشته باشید که این زمان ممکن است در ایام پیک فروش، تعطیلات رسمی، یا شرایط خاص (مانند جشنواره‌ها) کمی متفاوت باشد. پس از ارسال، زمان دقیق تحویل بسته به نوع سرویس پستی انتخابی شما و فاصله مقصد متفاوت خواهد بود."

شما می‌توانید به راحتی و در چند گام ساده، سفارش خود را در وب‌سایت پوشاک ردا ثبت کنید. مراحل کار به شرح زیر است:

۱. انتخاب محصولات
محصولات مورد نظر خود را با کلیک بر روی آن‌ها مشاهده کنید.
جزئیات محصول شامل سایز، رنگ، و تعداد را انتخاب کنید.
پس از اطمینان از انتخاب‌هایتان، بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. شما می‌توانید محصولات بیشتری را به سبد خرید خود اضافه کنید.
۲. مشاهده و تکمیل سبد خرید
پس از اضافه کردن تمام محصولات دلخواه، بر روی آیکون سبد خرید (معمولاً در بالای صفحه) کلیک کنید.
در این مرحله می‌توانید لیست محصولات انتخابی، تعداد و قیمت نهایی را بررسی کنید. در صورت نیاز می‌توانید محصولی را حذف یا تعداد آن را تغییر دهید.
برای ادامه، بر روی دکمه "ثبت سفارش" کلیک کنید.
۳. تکمیل اطلاعات و پرداخت
ورود / ثبت‌نام: اگر قبلاً در سایت ما ثبت‌نام کرده‌اید، با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید. در غیر این صورت، می‌توانید به عنوان مهمان خرید کنید یا با پر کردن فرم ساده، ثبت‌نام جدید انجام دهید.
اطلاعات ارسال: آدرس دقیق پستی، کد پستی، نام گیرنده و شماره تماس خود را وارد کنید. این اطلاعات برای ارسال صحیح سفارش شما ضروری است.
انتخاب روش ارسال: روش ارسال مورد نظر خود (مانند پست پیشتاز، تیپاکس و...) را انتخاب کنید.
انتخاب روش پرداخت: یکی از روش‌های پرداخت موجود (مانند پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی) را انتخاب نمایید.
تایید نهایی و پرداخت: پس از بررسی نهایی تمامی اطلاعات، بر روی دکمه "تایید و پرداخت" کلیک کنید. شما به صفحه درگاه پرداخت بانکی منتقل خواهید شد تا مبلغ سفارش را پرداخت نمایید.